Analysis
Revisar unas pocas conversaciones a la semana dice poco de lo que necesitan tus usuarios o de cómo se comporta tu IA.
Analysis evalúa cada conversación, saca la Voz del Cliente para producto y CS y muestra cómo rinde cada agente y cada Play.
Voice of Customer
Last 30 days · 847 tickets
Theme volume
Top quote
“I couldn't find where to invite teammates after the redesign.”
Cómo funciona
Ticket ingestion
Multi-channel sync
Qué obtienes
- Cada conversación analizada, de IA y humana
- QA automático en cada conversación
- Temas de Voz del Cliente para producto, marketing y negocio
- Vista de rendimiento por agente y Play
- Pregunta por tus resultados desde Claude o ChatGPT
Dónde se usa
“Antes teníamos una imagen borrosa de lo que pensaban los usuarios. Ahora tenemos una imagen en alta definición y en tiempo real de cada interacción.”
Sara
Metrics Lead @ Metricool
100%
de las conversaciones evaluadas
Preguntas frecuentes
¿Solo analiza las conversaciones de la IA?
No. Evalúa las conversaciones de tus agentes de IA y las de tu equipo humano.
¿Quién usa los insights?
Los equipos de CS, producto, marketing y negocio: el análisis extrae el feedback que le importa a cada uno.