Soporte
Un equipo de IA para todas tus operaciones de soporte.
Tu equipo se ahoga en tickets repetitivos mientras los clientes esperan velocidad y precisión.
Copilotos entrenados en tu stack que evolucionan a workers autónomos—con rutas de escalado que tu equipo puede auditar. No es un chatbot genérico. Un worker que conoce tu producto, tu tono y tus usuarios.
Ancla cada respuesta en conocimiento sincronizado
Artículos del helpdesk, SOPs y aprendizajes de conversaciones alineados—IA y humanos responden desde la misma verdad.
Copiloto primero, autónomo cuando esté listo
Tu equipo revisa borradores hasta tener confianza. Entonces el worker gestiona conversaciones de punta a punta.
Escala con contexto, no con ruido
Cuando hace falta un humano, el worker entrega contexto completo de la conversación y una acción sugerida.
Lo que consiguen los equipos
60%
De tickets gestionados por AI worker (Metricool)
10h
Devueltas por persona y semana · más tiempo estratégico
100%
Respuestas ancladas en KB con escalado cuando la confianza es baja
Más allá del soporte
Tu worker de tickets también vende.
Tu worker conoce todo sobre el usuario antes de empezar la conversación—plan, uso, último login, incidencias abiertas. Cuando llega el momento, no solo resuelve. Convierte.
Contexto completo del usuario
Plan, uso del producto, historial de comportamiento. Cada respuesta informada por lo que el usuario ha hecho—no solo por lo que pregunta ahora.
Descuentos en el momento adecuado
El worker detecta señales de fricción y ofrece un descuento o incentivo cuando tiene sentido—no por defecto, sino como movimiento estratégico.
Upsell en conversación
Cuando un usuario alcanza un límite o pregunta por una funcionalidad que no tiene, el worker propone la mejora. Como haría un buen comercial.
“Mi equipo tenía miedo de ser sustituido. Seis meses después, hacen menos tickets y más estrategia. El miedo no desapareció; desapareció la razón.”
Jose Julio — Chief Customer Officer, Metricool
10h devueltas por persona y semana · más tiempo estratégico
Preguntas frecuentes
Míralo en tu stack.
Mapeamos los workers adecuados a las operaciones reales de tu equipo—sin demo genérica.