Plays
Los chatbots genéricos responden con FAQs obsoletas. Tu equipo necesita Plays entrenados en cómo opera de verdad.
Los Plays empiezan como copilotos que tus agentes revisan y evolucionan a handoff supervisado y ops autónomas—a tu ritmo.
Live chat · Play
Crisp · #4821
Cómo funciona
Knowledge sync
Helpdesk + SOPs + history
Training sources
Qué incluye
- Ruta copiloto → handoff supervisado → autonomía
- Plays entrenados en tu stack, tono y playbook
- Cobertura de chat y email en tus canales
- Aclaraciones breves en lugar de idas y venidas largas
- La misma capa de Plays impulsa N1, churn, VoC y upsell
“Sabíamos que había oportunidades ahí. Veíamos los patrones, conocíamos a los usuarios. El problema era que no podíamos llegar a todos. Con Zentesimal por fin tenemos un equipo que no deja escapar ninguna.”
Lorenzo
CEO @ Blimey
×15 · Ingresos por upselling y cross
selling
Preguntas frecuentes
¿Qué es un Play y en qué se diferencia de un chatbot?
Los Plays se entrenan con tu operativa, bases de conocimiento sincronizadas y cómo trabaja tu equipo. Empiezan como copilotos que tus agentes revisan y evolucionan a autónomos cuando toca—y pueden actuar en helpdesk y back office, no solo responder FAQs obsoletas.
¿Cuánto tardamos en estar en producción?
La mayoría tiene un copiloto en un canal en 4–6 semanas y recupera tiempo pronto. Probamos un workflow en ~8 semanas antes de ampliar a más Plays.
¿Y si mi equipo se resiste?
Empezamos con copilotos, no sustitutos. Tu equipo revisa outputs, ajusta tono y gradúa Plays solo cuando confía. La resistencia suele bajar cuando ven menos tickets y más estrategia.