Política de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Introducción
Zentesimal Inc. (en adelante, «Zentesimal», «nosotros» o «nuestro») es titular de la plataforma disponible en https://zentesimal.com (el «Sitio web») y de la plataforma asociada (la «Plataforma»), y es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios (en adelante, los «Usuarios»).
La presente Política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales de los visitantes y usuarios de nuestro Sitio web y de nuestra Plataforma.
De conformidad con los artículos 12 y 13 del Reglamento (UE) 2016/679 (el «RGPD») y, cuando resulte aplicable, con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (la «LOPDGDD»), Zentesimal informa a los Usuarios sobre el tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio web y/o la Plataforma.
Al utilizar la Plataforma, los Usuarios reconocen que sus datos personales pueden ser tratados para permitir el acceso, prestar los servicios, gestionar las relaciones contractuales y comunicar información relevante sobre las ofertas de Zentesimal.
2. Responsable del tratamiento
- Responsable del tratamiento:
- Zentesimal Inc.
- Domicilio social:
- 651 N Broad St, Suite 206, Middletown, DE 19709, Estados Unidos
- EIN:
- 39-4463410
- Correo de contacto:
- privacy@zentesimal.com
3. Datos tratados, finalidades, base jurídica y plazo de conservación
Datos personales recogidos a través del Sitio web:
| Datos tratados | Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Datos de navegación (dirección IP, dispositivo, navegador, URL de referencia). | Para operar, proteger y mejorar el Sitio web mediante analítica y cookies. | Interés legítimo (cookies necesarias). Consentimiento (cookies no esenciales). | Según la duración de cada cookie. Consulte la Política de cookies. |
| Datos de contacto o de solicitud de demostración (nombre, correo electrónico, empresa, mensaje). | Para responder a consultas, solicitudes de demostración o mensajes de soporte. | Consentimiento / Relación precontractual. | Durante la tramitación de la solicitud y hasta 12 meses para su seguimiento. |
| Comunicaciones comerciales (correo electrónico, nombre, empresa). | Para enviar novedades, boletines e información sobre nuestros servicios. | Consentimiento. | Hasta la retirada del consentimiento o la baja de la suscripción. |
Datos personales recogidos a través de la Plataforma:
| Datos tratados | Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Datos de registro de la cuenta (nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña o SSO). | Para registrar y autenticar a los Usuarios en la Plataforma. | Ejecución de los Términos de servicio. | Mientras la cuenta esté activa; se eliminan al darse de baja. |
| Datos de facturación y de cuenta (nombre, empresa, número de identificación fiscal, dirección, correo electrónico). | Para gestionar la facturación, los pagos y la administración de la cuenta. | Ejecución del contrato. | Duración del contrato + 6 años (obligaciones legales/fiscales). |
| Datos de uso y registros (interacciones, IP, dispositivo, marcas de tiempo). | Para garantizar el funcionamiento del servicio, detectar incidencias y mejorar la experiencia. | Interés legítimo. | Duración del servicio. |
| Analítica y eventos (mediante herramientas respetuosas con la privacidad). | Para analizar el uso y el rendimiento del producto y mejorar la Plataforma. | Interés legítimo / Consentimiento. | Según la configuración de conservación del proveedor. |
| Comunicaciones de soporte (correos electrónicos, registros de chat). | Para prestar soporte técnico y enviar actualizaciones. | Ejecución del contrato / Interés legítimo. | Duración del servicio + 6 meses. |
| Datos del conector de asistente de IA (configuración de Workers, Skills y Guards; datos de Resultados y Voice of Customer a los que se accede mediante nuestro conector MCP). | Para permitir que un Usuario gestione sus Workers o consulte sus Resultados desde un asistente de IA de terceros (p. ej. Claude, ChatGPT) que haya conectado y autorizado expresamente. | Consentimiento (conexión y autorización iniciadas por el Usuario). | Los tokens de acceso caducan a los 15 minutos y los tokens de actualización a los 30 días de inactividad; el Usuario puede revocar la conexión en cualquier momento desde la configuración del propio asistente. |
*Zentesimal también puede tratar los datos personales del Usuario durante el plazo en el que puedan derivarse responsabilidades civiles, mercantiles, administrativas, penales o fiscales, de conformidad con la normativa aplicable. Una vez transcurridos dichos plazos, Zentesimal suprimirá o anonimizará los datos.
**Zentesimal no trata categorías especiales de datos personales según se definen en el artículo 9 del RGPD.
4. Cesión de datos y transferencias internacionales
Para las finalidades descritas anteriormente, Zentesimal puede dar acceso a los datos personales de los Usuarios a proveedores de servicios tecnológicos con los que ha celebrado contratos de encargo del tratamiento, entre otros:
- Proveedores de servicios de alojamiento e infraestructura.
- Proveedores de servicios de bases de datos y almacenamiento.
- Proveedores de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Proveedores de servicios de inteligencia artificial y analítica.
- Proveedores de conectores de asistentes de IA (p. ej. Claude de Anthropic, ChatGPT de OpenAI), únicamente cuando un Usuario conecta y autoriza expresamente el acceso a través de nuestro conector MCP.
- Herramientas de comunicación, correo electrónico y colaboración.
- Proveedores de servicios de pago, facturación y contabilidad.
- Proveedores de plataformas de gestión del consentimiento y de cookies.
- Proveedores de servicios de soporte y help desk.
- Los proveedores mencionados pueden estar ubicados en jurisdicciones que, por regla general, no ofrecen el mismo nivel de protección que el Espacio Económico Europeo (EEE). Respecto de todas las entidades situadas fuera del EEE, Zentesimal ha celebrado contratos que incluyen garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o, en su caso, la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF).
- Zentesimal no vende ni alquila datos personales a terceros.
- Zentesimal sigue siendo responsable del tratamiento de los datos personales que recibe en el marco del DPF y que posteriormente transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre.
Divulgaciones adicionales
Los datos personales también pueden compartirse con:
- Empresas interesadas en invertir en Zentesimal o en adquirirla, o auditores que lleven a cabo procesos de due diligence en el marco de dichas operaciones.
- Autoridades u órganos jurisdiccionales, cuando lo exija la ley o un requerimiento legítimo (incluidos fines de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
- Asesores profesionales, como abogados, auditores, entidades bancarias o aseguradoras, en el ejercicio de sus servicios profesionales.
- Entidades afiliadas, entendiendo por tales cualquier entidad que controle a Zentesimal, esté controlada por ella o se encuentre bajo control común con ella.
- Terceros, incluidos socios de analítica o marketing, que pueden recoger información limitada mediante cookies o tecnologías similares de conformidad con nuestra Política de cookies.
- Cuando los Usuarios utilizan la Plataforma o el Sitio web, terceros (incluidos socios de analítica o comerciales) pueden recoger directamente información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en distintos sitios web. Estos terceros pueden incluir servicios de analítica, proveedores y entidades afiliadas.
- Le informamos de que el Sitio web utiliza Google Analytics, incluidas sus funciones de informes de datos.
- La información recogida por Google Analytics incluye, entre otras, métricas web. Para más información sobre cómo recoge y trata Google los datos, consulte: www.google.com/policies/privacy/partners.
- Puede inhabilitar Google Analytics en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- El Sitio web y la Plataforma también pueden utilizar plataformas de terceros que instalan cookies en su dispositivo. Puede desactivar estas cookies a través del sitio web del tercero correspondiente.
Enlaces a las principales políticas de privacidad de terceros:
5. Seguridad y confidencialidad
Zentesimal se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, de conformidad con la normativa aplicable, destinadas a garantizar la seguridad de los datos personales y a evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, así como la comunicación o el acceso no autorizados a dichos datos.
Los datos personales son tratados de forma confidencial por Zentesimal, que se compromete a informar de dicha confidencialidad y a hacerla cumplir, en virtud de obligación legal o contractual, entre sus empleados, socios y cualquier persona que pueda tener acceso a los datos personales de los Usuarios.
6. Derechos de los Usuarios
Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos dirigiéndose a: privacy@zentesimal.com
Los Usuarios de la Unión Europea también pueden dirigirse a su autoridad de control de protección de datos local para cualquier cuestión no resuelta.
Los Usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
El término «Do Not Track» hace referencia a una cabecera HTTP que ofrecen determinados navegadores para solicitar a los sitios web que se abstengan de rastrear a sus visitantes. No adoptamos ninguna medida en respuesta a las solicitudes automatizadas de «Do Not Track». No obstante, si desea que cese dicho rastreo, póngase en contacto con nosotros con su solicitud a través de los datos de contacto indicados anteriormente.
7. Zentesimal como encargado del tratamiento
Si una organización con la que usted está vinculado (una «Organización») se registra para utilizar nuestros servicios, podemos recibir información sobre usted en relación con la prestación de dichos servicios a esa Organización.
En la medida en que tratemos dicha información únicamente para prestar tales servicios, actuamos como encargado del tratamiento por cuenta de la Organización, lo que significa que:
Tratamos esa información únicamente siguiendo las instrucciones de la Organización.
La política de privacidad de la Organización (y no la presente) se aplica a dicho tratamiento.
La Organización (y no Zentesimal) es responsable de obtener todos los consentimientos necesarios y de facilitar los avisos exigidos por la ley.
En tales casos, Zentesimal trata los datos personales en virtud de un contrato de encargo del tratamiento (Data Processing Agreement, DPA) conforme al RGPD y, cuando resulte aplicable, al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF).
En la medida en que Zentesimal trate su información para sus propias finalidades empresariales lícitas, se aplicará la presente Política de privacidad.
8. Menores
Nos comprometemos a proteger la privacidad de los menores. El Sitio web y la Plataforma no están diseñados para menores de 13 años ni dirigidos a ellos. No recogemos información de ninguna persona de la que tengamos constancia efectiva de que es menor de 13 años.
9. Enlaces a otros sitios web
Nuestro Sitio web y/o nuestra Plataforma pueden ofrecer a los Usuarios acceso a otros sitios web, plataformas o servicios. Tenga en cuenta que Zentesimal no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de sitios web o servicios distintos de los que operamos directamente. Un enlace a un sitio web de terceros no constituye ni implica respaldo por parte de Zentesimal, ni podemos garantizar la calidad, exactitud o fiabilidad de la información que figura en dichos sitios. Animamos a los Usuarios a revisar detenidamente las políticas o declaraciones de privacidad de cada sitio web o servicio que visiten. La presente Política de privacidad se aplica únicamente a la información recogida por Zentesimal o en nuestro nombre a través del Sitio web y/o la Plataforma.
10. Resolución de disputas y cumplimiento del DPF
Zentesimal Inc. cumple el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU–U.S. DPF) establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. en relación con la recogida, el uso y la conservación de datos personales transferidos desde la Unión Europea a los Estados Unidos. Zentesimal Inc. ha certificado ante el Departamento de Comercio de EE. UU. que se adhiere a los Principios del EU–U.S. DPF. En caso de conflicto entre lo dispuesto en la presente Política de privacidad y los Principios del EU–U.S. DPF, prevalecerán los Principios del DPF. Para obtener más información sobre el programa DPF y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
Esta certificación abarca los datos personales recibidos de la Unión Europea en relación con las operaciones comerciales de Zentesimal, incluidos los datos relativos a contactos de clientes, clientes empresariales y usuarios en línea del Sitio web y de la Plataforma.
De conformidad con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU–U.S. DPF), Zentesimal Inc. se compromete a resolver las reclamaciones relativas a la recogida o el uso de su información personal. Las personas de la UE que tengan consultas o reclamaciones sobre nuestro tratamiento de datos personales deben dirigirse en primer lugar a: privacy@zentesimal.com.
Zentesimal Inc. se ha comprometido además a remitir las reclamaciones no resueltas en el marco del DPF a JAMS, proveedor de resolución alternativa de disputas con sede en los Estados Unidos. Si no recibe de nuestra parte un acuse de recibo oportuno de su reclamación, o si no la hemos atendido de forma satisfactoria, visite https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution para obtener más información o presentar una reclamación. Los servicios de JAMS se prestan sin coste alguno para usted.
Si su reclamación en el marco del DPF no se resuelve a través de estos cauces, podrá, en determinadas condiciones, solicitar un arbitraje vinculante ante el Panel del Marco de Privacidad de Datos.
Recursos, cumplimiento y responsabilidad
Zentesimal Inc. está sujeta a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC).
11. Cambios en esta Política de privacidad
Zentesimal se reserva el derecho de modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento. No introduciremos cambios que impliquen usos o divulgaciones adicionales significativos de sus datos personales sin obtener previamente su consentimiento, cuando la ley lo exija. También podemos introducir cambios no significativos en la presente Política de privacidad que no afecten materialmente a nuestro tratamiento de datos personales, para los cuales no se requiere consentimiento. Animamos a los Usuarios a consultar esta página periódicamente para conocer las actualizaciones. Si algún cambio no significativo no le resulta aceptable, deberá ponerse en contacto con nosotros de inmediato y, hasta que se resuelva la cuestión, dejar de utilizar el Sitio web y/o la Plataforma.
Contacto: privacy@zentesimal.com
Zentesimal Inc. – 251 Little Falls Drive, Wilmington, New Castle, DE 19808, EE. UU.
Fecha de entrada en vigor: 22 de septiembre de 2026 (última actualización)