O nas
Budujemy zespół AI dla każdego etapu ścieżki klienta
Zentesimal pomaga zespołom obsługi klienta zamieniać powtarzalną pracę w Plays: jasne instrukcje, które agenci AI realizują dla właściwych klientów, z mierzalnymi wynikami biznesowymi.
Dlaczego istniejemy
Zespoły obsługi klienta zasługują na więcej niż szybszą skrzynkę
Większość zespołów wsparcia i customer success spędza dzień na pracy, która powtarza te same schematy: odpowiadanie na te same pytania, odzyskiwanie nieudanych płatności, aktywowanie użytkowników wersji próbnej, wykrywanie zagrożonych kont. To ważna praca, ale rzadko dostaje uwagę, na którą zasługuje.
Stworzyliśmy Zentesimal, aby to zmienić. Zamiast kolejnego narzędzia do pilnowania dajemy zespołom agentów AI, którzy działają: czytają rozmowy, wykonują Twoje instrukcje, korzystają z Twoich obecnych narzędzi i raportują wyniki w przychodach i godzinach, a nie w zamkniętych zgłoszeniach.
Twój zespół zachowuje kontrolę. To Ty decydujesz, co robi każdy Play, do kogo trafia i jakich zasad musi przestrzegać.
Jeden zespół, cała ścieżka klienta
Plays obejmują momenty, które wpływają na Twoje wyniki, od pierwszego pytania po odnowienie.
- 01
Aktywacja
Prowadź każdego nowego użytkownika do pierwszej wartości i zamieniaj darmowych użytkowników w płacących klientów.
Zobacz - 02
Ekspansja
Wychwytuj okazje do upsellu i cross-sellu, gdy intencja jest wysoka, i domykaj upgrade.
Zobacz - 03
Obsługa klienta
Rozwiązuj większość przychodzących rozmów odpowiedziami opartymi na Twojej bazie wiedzy, a resztę eskaluj z pełnym kontekstem.
Zobacz - 04
Retencja
Wcześnie wykrywaj sygnały churnu, odzyskuj nieudane płatności i odzyskuj klientów, zanim odejdą.
Zobacz
Wyniki, które nasi klienci już widzą
- Sprzedaży zamkniętej przez AI w 5 miesięcy (Metricool)
- $100k+
- Sprzedaży zamkniętej przez AI w 5 miesięcy (Metricool)
- Z ok. 30 tys. miesięcznych rozmów rozwiązanych przez AI (Metricool)
- 86%
- Z ok. 30 tys. miesięcznych rozmów rozwiązanych przez AI (Metricool)
- Wzrost odzyskiwania churnu (Metricool)
- +300%
- Wzrost odzyskiwania churnu (Metricool)
- Przychody z upsellu i cross sellu (Blimey)
- ×15
- Przychody z upsellu i cross sellu (Blimey)
U wybranych klientów
W co wierzymy
Wyniki ponad aktywność
Sukces mierzymy wygenerowanym przychodem, zaoszczędzonymi godzinami i utrzymanymi klientami, a nie liczbą wysłanych wiadomości.
Ludzie zachowują kontrolę
Guards i zatwierdzenia utrzymują każdy Play w ramach ustalonych przez Ciebie zasad. AI wykonuje pracę, Twój zespół podejmuje decyzje.
Twoje narzędzia, nie nasze
Zentesimal łączy się z helpdeskiem, CRM i narzędziami, których już używasz. Bez migracji i bez nowej skrzynki.
Przejrzystość domyślnie
Każdy wynik można sprawdzić, powtórzyć i ulepszyć. Zawsze wiesz, co zrobiła AI i dlaczego.
Założyciele
Zentesimal prowadzi niewielki zespół, który ma obsesję na punkcie doświadczenia klienta i praktycznego AI.
Chcesz zobaczyć, co zespół AI może zrobić dla Ciebie? Porozmawiajmy.
Albo napisz do nas: hello@zentesimal.com