Obsługa klienta

Zespół AI dla wszystkich Twoich operacji supportu.

Twój zespół tonie w powtarzalnych zgłoszeniach, a klienci oczekują szybkości i precyzji.

Copiloty wytrenowane na Twoim stacku, które stają się autonomicznymi workerami — ze ścieżkami eskalacji, które Twój zespół może audytować. Żadnego generycznego chatbota. Worker, który zna Twój produkt, Twój ton i Twoich użytkowników.

Umów demo

Każda odpowiedź oparta na zsynchronizowanej wiedzy

Artykuły z helpdesku, SOPs i wnioski z rozmów pozostają spójne — AI i ludzie odpowiadają na podstawie tych samych faktów.

Najpierw copilot, autonomia, gdy przyjdzie czas

Twój zespół przegląda szkice, dopóki pewność nie będzie wysoka. Potem worker prowadzi rozmowy od początku do końca.

Eskaluj z kontekstem, nie z szumem

Gdy potrzebny jest człowiek, worker przekazuje sprawę z pełnym kontekstem rozmowy i sugerowanym kolejnym krokiem.

Co zyskują zespoły

60%

Zgłoszeń obsługiwanych przez AI workera (Metricool)

10h

Odzyskanych na osobę tygodniowo · więcej czasu na strategię

100%

Odpowiedzi opartych na bazie wiedzy, z eskalacją przy niskiej pewności

Workery na czacie na żywo i e-mailu z odpowiedziami opartymi na bazie wiedzy, wcześniejszych rozmowach lub szkoleniu przez zespół

Krótkie pytania doprecyzowujące zamiast długiej wymiany wiadomości

Eskalacja do N1/N2, gdy polityka lub ryzyko wymaga człowieka

Wykrywanie nieaktualnych lub brakujących odpowiedzi w bazie wiedzy

Działa na Twoim systemie ticketowym — bez wymiany narzędzi

Przegląd jakości eskalacji i dashboard wyników

Więcej niż support

Twój worker do zgłoszeń także sprzedaje.

Twój worker do zgłoszeń wie wszystko o użytkowniku, zanim zacznie się rozmowa — plan, użycie, ostatnie logowanie, otwarte sprawy. Gdy nadchodzi właściwy moment, nie tylko rozwiązuje problem. Konwertuje.

Pełny kontekst użytkownika

Plan, użycie produktu, historia zachowań. Każda odpowiedź uwzględnia to, co użytkownik faktycznie zrobił — a nie tylko to, o co pyta w tej chwili.

Rabaty we właściwym momencie

Worker rozpoznaje sygnały frustracji i proponuje rabat lub zachętę, gdy ma to sens — nie domyślnie, ale jako przemyślany ruch.

Upsell w trakcie rozmowy

Gdy użytkownik osiąga limit lub pyta o funkcję, do której nie ma dostępu, worker proponuje wyższy plan. Tak jak zrobiłby to dobry handlowiec.

“Mój zespół panicznie bał się, że zostanie zastąpiony. Pół roku później obsługuje mniej zgłoszeń, a więcej czasu poświęca na strategię. Obawy nie zniknęły, zniknął ich powód.”

Jose Julio — Chief Customer Officer, Metricool

10 h odzyskanych na osobę tygodniowo · więcej czasu na strategię

Najczęstsze pytania

Zobacz to na swoim stacku.

Dopasujemy odpowiednie workery do rzeczywistych operacji Twojego zespołu — bez generycznego demo.

Umów demo