Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 22 września 2026
1. Wprowadzenie
Zentesimal Inc. (zwana dalej „Zentesimal” lub „my”) jest właścicielem platformy dostępnej pod adresem https://zentesimal.com („Serwis”) oraz powiązanej z nim platformy („Platforma”) i odpowiada za przetwarzanie danych osobowych ich użytkowników (zwanych dalej „Użytkownikami”).
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe osób odwiedzających nasz Serwis i Platformę oraz z nich korzystających.
Zgodnie z art. 12 i 13 rozporządzenia (UE) 2016/679 („RODO”) oraz, w stosownych przypadkach, hiszpańską ustawą organiczną 3/2018 z dnia 5 grudnia o ochronie danych osobowych i gwarancji praw cyfrowych („LOPDGDD”) Zentesimal informuje Użytkowników o przetwarzaniu danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu lub Platformy.
Korzystając z Platformy, Użytkownicy przyjmują do wiadomości, że ich dane osobowe mogą być przetwarzane w celu umożliwienia dostępu, świadczenia usług, zarządzania stosunkami umownymi oraz przekazywania istotnych informacji o ofercie Zentesimal.
2. Administrator danych
- Administrator danych:
- Zentesimal Inc.
- Adres siedziby:
- 651 N Broad St, Suite 206, Middletown, DE 19709, United States
- EIN:
- 39-4463410
- Adres e-mail do kontaktu:
- privacy@zentesimal.com
3. Przetwarzane dane, cele, podstawy prawne i okresy przechowywania
Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu:
| Przetwarzane dane | Cel | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Dane dotyczące przeglądania (adres IP, urządzenie, przeglądarka, adres URL strony odsyłającej). | Prowadzenie, zabezpieczanie i ulepszanie Serwisu za pomocą narzędzi analitycznych i plików cookie. | Prawnie uzasadniony interes (niezbędne pliki cookie). Zgoda (pliki cookie inne niż niezbędne). | Zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików cookie. Zob. Polityka plików cookie. |
| Dane kontaktowe lub dane z prośby o prezentację (imię i nazwisko, adres e-mail, firma, wiadomość). | Udzielanie odpowiedzi na zapytania, prośby o prezentację lub wiadomości do działu wsparcia. | Zgoda / działania przed zawarciem umowy. | Przez czas obsługi zapytania i do 12 miesięcy w celu dalszego kontaktu. |
| Komunikacja marketingowa (adres e-mail, imię, firma). | Wysyłanie aktualności, newsletterów i informacji o naszych usługach. | Zgoda. | Do czasu wycofania zgody lub rezygnacji z subskrypcji. |
Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Platformy:
| Przetwarzane dane | Cel | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|---|
| Dane rejestracyjne konta (imię, nazwisko, adres e-mail, hasło lub SSO). | Rejestracja i uwierzytelnianie Użytkowników na Platformie. | Wykonanie Warunków korzystania z usług. | Przez okres aktywności konta; usuwane po jego zamknięciu. |
| Dane rozliczeniowe i dane konta (imię i nazwisko, firma, numer identyfikacji podatkowej, adres, adres e-mail). | Zarządzanie fakturowaniem, płatnościami i administrowaniem kontem. | Wykonanie umowy. | Okres obowiązywania umowy + 6 lat (wymogi prawne/podatkowe). |
| Dane o korzystaniu i logi (interakcje, adres IP, urządzenie, znaczniki czasu). | Zapewnienie funkcjonowania usługi, wykrywanie problemów i poprawa komfortu użytkowania. | Prawnie uzasadniony interes. | Okres świadczenia usługi. |
| Dane analityczne i zdarzenia (za pomocą narzędzi zgodnych z przepisami o ochronie prywatności). | Analiza korzystania z produktu i jego wydajności oraz ulepszanie Platformy. | Prawnie uzasadniony interes / zgoda. | Zgodnie z ustawieniami przechowywania danych u dostawcy. |
| Komunikacja w ramach wsparcia (wiadomości e-mail, zapisy czatów). | Zapewnianie wsparcia technicznego i przekazywanie aktualizacji. | Wykonanie umowy / prawnie uzasadniony interes. | Okres świadczenia usługi + 6 miesięcy. |
| Dane konektora asystenta AI (konfiguracja Workerów, Skills i Guards; dane Results i Voice of Customer, do których uzyskuje się dostęp za pośrednictwem naszego konektora MCP). | Umożliwienie Użytkownikowi zarządzania jego Workerami lub przeglądania jego Results z poziomu asystenta AI podmiotu trzeciego (np. Claude, ChatGPT), który Użytkownik wyraźnie połączył i autoryzował. | Zgoda (połączenie i autoryzacja zainicjowane przez Użytkownika). | Tokeny dostępu wygasają po 15 minutach, a tokeny odświeżania po 30 dniach braku aktywności; Użytkownik może w każdej chwili cofnąć połączenie w ustawieniach samego asystenta. |
*Zentesimal może również przetwarzać dane osobowe Użytkownika przez okres, w którym może powstać odpowiedzialność cywilna, handlowa, administracyjna, karna lub podatkowa, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Po upływie tych okresów Zentesimal usunie lub zanonimizuje dane.
**Zentesimal nie przetwarza szczególnych kategorii danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO.
4. Udostępnianie danych i przekazywanie ich do państw trzecich
W celach opisanych powyżej Zentesimal może udzielać dostępu do danych osobowych Użytkowników dostawcom usług technologicznych, z którymi zawarła umowy powierzenia przetwarzania danych, w tym w szczególności:
- Dostawcom usług hostingowych i infrastrukturalnych.
- Dostawcom usług baz danych i przechowywania danych.
- Dostawcom systemów do zarządzania relacjami z klientami (CRM).
- Dostawcom usług sztucznej inteligencji i analityki.
- Dostawcom konektorów asystentów AI (np. Claude firmy Anthropic, ChatGPT firmy OpenAI), wyłącznie wtedy, gdy Użytkownik wyraźnie połączy i autoryzuje dostęp za pośrednictwem naszego konektora MCP.
- Narzędziom do komunikacji, poczty elektronicznej i współpracy.
- Dostawcom usług płatniczych, rozliczeniowych i księgowych.
- Dostawcom platform do zarządzania zgodami i plikami cookie.
- Dostawcom usług wsparcia i helpdesku.
- Wyżej wymienieni dostawcy mogą mieć siedzibę w jurysdykcjach, które co do zasady nie zapewniają takiego samego poziomu ochrony jak Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W odniesieniu do wszystkich podmiotów spoza EOG Zentesimal zawarła umowy przewidujące odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub, w stosownych przypadkach, przystąpienie do Ramowego porozumienia UE–USA w zakresie ochrony danych (EU–U.S. Data Privacy Framework, DPF).
- Zentesimal nie sprzedaje ani nie wynajmuje danych osobowych żadnym podmiotom trzecim.
- Zentesimal pozostaje odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych otrzymanych w ramach DPF, które następnie przekazuje podmiotowi trzeciemu działającemu jako jej przedstawiciel.
Dodatkowe przypadki ujawniania danych
Dane osobowe mogą być również udostępniane:
- Spółkom zainteresowanym inwestycją w Zentesimal lub jej przejęciem, bądź audytorom przeprowadzającym badanie due diligence w ramach takich transakcji.
- Organom władzy lub sądom, jeżeli wymaga tego prawo lub zgodne z prawem żądanie (w tym w związku z bezpieczeństwem narodowym lub egzekwowaniem prawa).
- Doradcom zawodowym, takim jak prawnicy, audytorzy, bankierzy lub ubezpieczyciele, w ramach świadczonych przez nich usług.
- Podmiotom powiązanym, czyli każdemu podmiotowi kontrolującemu Zentesimal, kontrolowanemu przez nią lub pozostającemu wraz z nią pod wspólną kontrolą.
- Podmiotom trzecim, w tym partnerom analitycznym lub marketingowym, które mogą zbierać ograniczone informacje za pomocą plików cookie lub podobnych technologii zgodnie z naszą Polityką plików cookie.
- Gdy Użytkownicy korzystają z Platformy lub Serwisu, podmioty trzecie (w tym partnerzy analityczni lub handlowi) mogą bezpośrednio zbierać informacje o ich aktywności w internecie w czasie i w różnych serwisach internetowych. Do takich podmiotów trzecich mogą należeć usługi analityczne, dostawcy i podmioty powiązane.
- Informujemy, że Serwis korzysta z usługi Google Analytics, w tym z jej funkcji raportowania danych.
- Informacje zbierane przez Google Analytics obejmują m.in. wskaźniki ruchu w sieci. Szczegółowe informacje o tym, w jaki sposób Google zbiera i przetwarza dane, są dostępne pod adresem: www.google.com/policies/privacy/partners.
- Z Google Analytics można zrezygnować pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Serwis i Platforma mogą również korzystać z platform podmiotów trzecich, które zapisują pliki cookie na urządzeniu Użytkownika. Pliki te można wyłączyć za pośrednictwem strony internetowej danego podmiotu trzeciego.
Linki do polityk prywatności głównych podmiotów trzecich:
5. Bezpieczeństwo i poufność
Zentesimal zobowiązuje się do stosowania niezbędnych środków technicznych i organizacyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami, mających na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych oraz zapobieganie przypadkowemu lub niezgodnemu z prawem zniszczeniu, utracie lub zmianie danych osobowych przesyłanych, przechowywanych lub w inny sposób przetwarzanych, a także ich nieuprawnionemu ujawnieniu lub nieuprawnionemu dostępowi do nich.
Dane osobowe są przetwarzane przez Zentesimal w sposób poufny, a Zentesimal zobowiązuje się informować o obowiązku zachowania poufności i egzekwować go — na podstawie obowiązku prawnego lub umownego — wobec swoich pracowników, partnerów oraz wszelkich osób, które mogą mieć dostęp do danych osobowych Użytkowników.
6. Prawa Użytkowników
Użytkownicy mogą wykonywać swoje prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych, kontaktując się pod adresem: privacy@zentesimal.com
Użytkownicy z Unii Europejskiej mogą również zwrócić się do właściwego lokalnego organu ochrony danych w przypadku nierozwiązanych wątpliwości.
Użytkownicy mogą w każdej chwili wycofać zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Termin „Do Not Track” odnosi się do nagłówka HTTP oferowanego przez niektóre przeglądarki, za pomocą którego można zażądać, aby serwisy internetowe nie śledziły odwiedzających. Nie podejmujemy żadnych działań w odpowiedzi na automatyczne żądania „Do Not Track”. Jeżeli jednak Użytkownik chce zatrzymać takie śledzenie, prosimy o przesłanie żądania z wykorzystaniem podanych powyżej danych kontaktowych.
7. Zentesimal jako podmiot przetwarzający
Jeżeli organizacja, z którą Użytkownik jest powiązany („Organizacja”), zarejestruje się w celu korzystania z naszych usług, możemy otrzymywać informacje o Użytkowniku w związku ze świadczeniem tych usług na rzecz tej Organizacji.
W zakresie, w jakim przetwarzamy te informacje wyłącznie w celu świadczenia takich usług, działamy jako podmiot przetwarzający w imieniu Organizacji, co oznacza, że:
Przetwarzamy te informacje wyłącznie na polecenie Organizacji.
Do takiego przetwarzania ma zastosowanie polityka prywatności Organizacji (a nie niniejsza polityka).
To Organizacja (a nie Zentesimal) odpowiada za uzyskanie wszelkich niezbędnych zgód i przekazanie wymaganych prawem informacji.
W takich przypadkach Zentesimal przetwarza dane osobowe na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (Data Processing Agreement, DPA), zgodnie z RODO oraz, w stosownych przypadkach, z Ramowym porozumieniem UE–USA w zakresie ochrony danych (DPF).
W zakresie, w jakim Zentesimal przetwarza informacje o Użytkowniku we własnych, zgodnych z prawem celach biznesowych, zastosowanie ma niniejsza Polityka prywatności.
8. Dzieci
Dokładamy starań, aby chronić prywatność dzieci. Serwis i Platforma nie są przeznaczone dla dzieci poniżej 13. roku życia ani do nich kierowane. Nie zbieramy informacji od osób, o których faktycznie wiemy, że nie ukończyły 13 lat.
9. Linki do innych serwisów internetowych
Nasz Serwis lub Platforma mogą umożliwiać Użytkownikom dostęp do innych serwisów internetowych, platform lub usług. Zentesimal nie odpowiada za praktyki w zakresie prywatności ani za treści jakichkolwiek serwisów internetowych lub usług innych niż prowadzone bezpośrednio przez nas. Link do serwisu internetowego podmiotu trzeciego nie stanowi ani nie oznacza rekomendacji ze strony Zentesimal i nie możemy zagwarantować jakości, dokładności ani rzetelności informacji prezentowanych w takich serwisach. Zachęcamy Użytkowników do uważnego zapoznania się z politykami prywatności lub oświadczeniami każdego odwiedzanego serwisu internetowego lub usługi. Niniejsza Polityka prywatności dotyczy wyłącznie informacji zbieranych przez Zentesimal lub w jej imieniu za pośrednictwem Serwisu lub Platformy.
10. Rozstrzyganie sporów i zgodność z DPF
Zentesimal Inc. przestrzega zasad Ramowego porozumienia UE–USA w zakresie ochrony danych (EU–U.S. DPF), ustanowionego przez Departament Handlu Stanów Zjednoczonych, w odniesieniu do zbierania, wykorzystywania i przechowywania danych osobowych przekazywanych z Unii Europejskiej do Stanów Zjednoczonych. Zentesimal Inc. poświadczyła przed Departamentem Handlu Stanów Zjednoczonych, że przestrzega Zasad EU–U.S. DPF. W razie sprzeczności między postanowieniami niniejszej Polityki prywatności a Zasadami EU–U.S. DPF rozstrzygające znaczenie mają Zasady DPF. Aby dowiedzieć się więcej o programie DPF i zapoznać się z naszą certyfikacją, prosimy odwiedzić stronę https://www.dataprivacyframework.gov/.
Certyfikacja ta obejmuje dane osobowe otrzymywane z Unii Europejskiej w związku z działalnością biznesową Zentesimal, w tym dane dotyczące osób kontaktowych klientów, klientów biznesowych oraz użytkowników Serwisu i Platformy.
Zgodnie z Ramowym porozumieniem UE–USA w zakresie ochrony danych (EU–U.S. DPF) Zentesimal Inc. zobowiązuje się rozpatrywać skargi dotyczące zbierania lub wykorzystywania przez nas danych osobowych. Osoby z UE, które mają pytania lub skargi dotyczące postępowania z danymi osobowymi, powinny w pierwszej kolejności skontaktować się z nami pod adresem: privacy@zentesimal.com.
Zentesimal Inc. zobowiązała się ponadto do kierowania nierozwiązanych skarg dotyczących DPF do JAMS — podmiotu zajmującego się alternatywnym rozwiązywaniem sporów z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Jeżeli Użytkownik nie otrzyma od nas w odpowiednim czasie potwierdzenia otrzymania skargi lub jeżeli skarga nie zostanie rozpatrzona w sposób dla niego zadowalający, może odwiedzić stronę https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution, aby uzyskać więcej informacji lub złożyć skargę. Usługi JAMS są dla Użytkownika bezpłatne.
Jeżeli skarga dotycząca DPF nie zostanie rozpatrzona za pośrednictwem tych kanałów, Użytkownik może, pod pewnymi warunkami, skorzystać z wiążącego postępowania arbitrażowego przed Panelem Data Privacy Framework.
Środki odwoławcze, egzekwowanie i odpowiedzialność
Zentesimal Inc. podlega uprawnieniom dochodzeniowym i egzekucyjnym amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu (Federal Trade Commission, FTC).
11. Zmiany niniejszej Polityki prywatności
Zentesimal zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności w każdym czasie. Nie wprowadzimy zmian skutkujących istotnymi dodatkowymi sposobami wykorzystania lub ujawniania danych osobowych bez uprzedniego uzyskania zgody, jeżeli wymaga tego prawo. Możemy również wprowadzać nieistotne zmiany niniejszej Polityki prywatności, które nie wpływają w istotny sposób na przetwarzanie przez nas danych osobowych i nie wymagają zgody. Zachęcamy Użytkowników do okresowego sprawdzania tej strony pod kątem aktualizacji. Jeżeli jakiekolwiek nieistotne zmiany są dla Użytkownika nie do zaakceptowania, powinien on niezwłocznie skontaktować się z nami i do czasu wyjaśnienia sprawy zaprzestać korzystania z Serwisu lub Platformy.
Kontakt: privacy@zentesimal.com
Zentesimal Inc. – 251 Little Falls Drive, Wilmington, New Castle, DE 19808, USA
Data wejścia w życie: 22 września 2026 r. (ostatnia aktualizacja)